TRAMA
Quali sono le Quattro aziende più influenti al mondo? Sicuramente Google, Amazon, Facebook e Apple. In questo fantastico libro, Scott Galloway ci spiega come queste aziende hanno raggiunto questo successo e questo immenso potere. L’autore ci mostra quali saranno le caratteristiche, che dovranno avere le aziende per poter competere con questi quattro colossi. Galloway ci illustra come poter applicare le strategie, impiegate dalle quattro, al nostro business o alla nostra carriera.
Se ti ha iniziato ad incuriosire ti lascio qui il link diretto ad Amazon
L’AUTORE
Scott Galloway è nato il 3 novembre 1964. Ha frequentato l’UCLA. Nel 1992, ha fondato Prophet, una società di consulenza di marca e di marketing che impiega oltre 400 professionisti negli Stati Uniti, in Europa e in Asia. Nel 2005 ha fondato la società di intelligence digitale L2 Inc , che è stata acquisita nel marzo 2017 da Gartner, per $ 155 milioni. Insegna gestione del marchio e marketing digitale agli studenti MBA del secondo anno. Nel settembre del 2018, Recode e Vox Media Podcast Network hanno lanciato Pivot , un podcast di commento settimanale di notizie ospitato da Kara Swisher e Galloway.
LE QUATTRO
Negli ultimi vent’anni quattro grandi aziende del settore tecnologico hanno creato più gioia, stretto più legami, promosso più prosperità e diffuso più conoscenza di qualsiasi altro soggetto della storia umana. Stiamo parlando di Apple, Facebook, Amazon e Google. Queste hanno generato centinaia di migliaia di posti di lavoro. Hanno portato sul mercato una vasta gamma di prodotti e servizi che sono diventati parte integrante della vita quotidiana di miliardi di persone.
Nonostante sappiamo che queste aziende non hanno a cuore i nostri migliori interessi, le invitiamo comunque, a entrare nei contesti più personali della nostra vita. Diamo loro volontariamente, informazioni sul nostro conto pur sapendo che verranno usate per trarne un profitto.
Le altre aziende di tecnologia, sia vecchie che nuove, stanno perdendo importanza. I giganti come IBM e HP stanno invecchiando e non attirano neppure l’attenzione delle Quattro. Ed oltre a queste vi sono migliaia di startup che se iniziano a minacciarle vengono rilevate, a prezzi che sarebbero inconcepibili per qualsiasi altra impresa (Facebook ha pagato WhatsApp per quasi 20 miliardi e aveva solo 50 dipendenti).
“Gli unici competitor delle Quattro sono loro stesse”
La battaglia è iniziata in vari settori: Amazon ed Apple si scontrano riguardo piattaforme di streaming di film e musica, ma anche lo scontro fra Siri e Alexa. Poi abbiamo Google che lotta contro Apple per diventare il sistema operativo dello smartphone.
AMAZON
Quando si trova in un negozio fisico, un consumatore su quattro controlla le recensioni degli utenti su Amazon prima di fare un acquisto.
Così come con gli alimenti salati, zuccherati e i grassi anche la nostra fame di “roba” non ha saputo adeguarsi alla evoluzione dell’uomo. Molte persone assumono farmaci contro il colesterolo e sottoscrivono carte di credito con alti tassi d’interesse, perché non sanno dominare l’istinto che li spinge all’accumulo.
Bezos ha intravisto un mutamento tecnologico e l’ha usato per ripensare da capo l’intero mondo del retail. L’e-commerce di oggi sarebbe l’ombra di sé stesso se Bezos non vi avesse infuso la sua visione e la sua determinazione.
Per battere i competitor e ampliare la sezione prodotti in vendita, Amazon ha introdotto il suo Marketplace, che permette ai venditori di terze parti di riempire la “coda lunga”. In questo modo i commercianti hanno accesso alla piattaforma di e-commerce più estesa e alla clientela più vasta del mondo, mentre Amazon può incrementare il ventaglio delle proprie offerte senza dover spendere per costruire nuovi magazzini. Nel 2016 Amazon Marketplace era responsabile del 40% delle vendite dell’e-commerce (oggi questa percentuale è cresciuta ancora).
Amazon utilizza una sperimentazione aggressiva che l’esercito americano riassume nelle 4 fasi del ciclo OODA: “Osservare, orientare, decidere, agire”.
È diventato il principe delle tenebre del retail: il suo andamento è inversamente correlato al resto del settore.
Attraverso lo storytelling, delineando una visione ambiziosissima. Amazon ha ripensato da capo la relazione tra azienda e azionisti. La storia narrata attraverso i media, soprattutto quelli specializzati in business e tecnologia.
La narrazione: il negozio più grande del mondo.
La strategia: enormi investimenti per offrire ai consumatori vantaggi come: prezzi più bassi, selezione più ampia e consegna più rapida.
Amazon è una trappola per i piccoli venditori. Se un prodotto per piccoli venditori inizia a fare bene, gli algoritmi di Amazon lo riprendono e Amazon inizia a vendere lo stesso prodotto, mettendo le proprie inserzioni al di sopra di quelle del piccolo venditore. Il venditore è impotente contro questo, perché fanno completamente affidamento sulla piattaforma di Amazon per la loro attività.
APPLE
Dopo l’attacco terroristico del 2015 a San Bernardino che ha ucciso 14 persone. Apple ha rifiutato l’ordinanza del tribunale, di sbloccare gli smartphone dei sospettati, ed è stata anche parzialmente supportata dal pubblico per averlo fatto. Apple è una delle poche aziende che potrebbe cavarsela con una mossa come questa.
I prodotti Apple simboleggiano il sex appeal, il fattore cool e la desiderabilità. Steve Jobs ha permesso ad Apple di raggiungere uno status leggendario, che ha permesso ad Apple di essere “al di sopra della legge”.
Nel 2016 controllava il 14,5% del mercato degli smartphone, ma conquista il 79% dei profitti globali del settore.
Apple è in grado di ottenere così grandi profitti grazie al perseguimento del modello di prezzi di lusso, combinato con design semplici ed eleganti che conferiscono ai loro prodotti un sex appeal e un forte fattore di tendenza. Allo stesso tempo, hanno un alto rapporto di profitto a causa del basso costo del loro processo di produzione rispetto ai loro alti prezzi dei prodotti. È comparabile ai grandi del lusso come LVMH, Prada o Porche.
Tutti questi marchi hanno 5 caratteristiche comuni:
- Un fondatore iconico.
- L’eccellenza dell’artigianato.
- L’integrazione verticale.
- La diffusione globale.
- La fascia di prezzo elevata.
Una tecnica utilizzata da Apple è una sorta di meta-scarsità. Vende milioni di iPod, iPhone e Apple Watch, ma probabilmente solo l’un percento del mondo può permetterseli e Apple vuole che le cose restino così.
Facebook attinge alla condizione umana di base che richiede interazione sociale e connessioni personali. Ci aiuta a rimanere aggiornati sui nostri attuali amici, a riconnetterci con vecchi amici, a scambiarci messaggi, a scoprire nuovi amici e anche a ricevere piccoli assaggi di dopamina quando a qualcuno mette mi piace al nostro contenuto.
Al mondo ci sono 1,4 miliardi di cinesi e 1,3 miliardi di cattolici. Mentre Facebook ha una relazione significativa con 2 miliardi di persone.
Facebook possiede anche WhatsApp e Instagram. In media passiamo almeno 50 minuti al giorno su queste piattaforme.
Il lato oscuro, tuttavia, è ciò che Facebook fa con i tuoi dati personali. Ogni interazione che fai su Facebook è collegata ai tuoi dettagli privati: età, sesso, posizione o qualsiasi altra delle centinaia di dettagli personali e caratteristiche comportamentali. Facebook utilizza tutti questi dati correlati per prevedere il tipo di contenuto che probabilmente ti piacerà a causa dei tuoi parametri. Quindi ti mostrerà i contenuti che probabilmente si allineano con le tue precedenti opinioni, preconcetti e interessi. È nell’interesse di Facebook farlo, perché vogliono che tu ti senta felice mentre sei sul loro sito. Tuttavia, ciò ha la tendenza a bloccare le persone nella stessa tendenza che attualmente stanno perseguendo e polarizzando la società.
È presente un duopolio dei media fra Facebook e Google. Questi due colossi arriveranno a controllare più spesa pubblicitaria di qualsiasi altra azienda della storia.
Le piattaforme media in cui gli utenti sono il prodotto hanno conferito più potere a miliardi di persone, connettendole fra loro e stimolando una maggiore empatia. Lo spostamento di valore dei vecchi media ai nuovi comporterà la perdita di posti di lavoro e, come in ogni trasformazione, alcuni rischi.
Poiché Facebook non è una fonte di notizie, non sono obbligati a provare a presentare contenuti imparziali. Pertanto, i loro algoritmi hanno il pieno controllo del contenuto che vedi, anche se modifica notevolmente la tua visione del mondo.
“Una religione che sottolineasse la magnificenza dell’universo per come è rivelata dalla scienza moderna potrebbe forse attingere a riserve di stupore e riverenza che le fedi convenzionali non riescono a suscitare. Prima o poi nascerà una religione così” Carl Sagan
La religione immaginata da Sagan esiste e si chiama Google.
La maggior parte degli esseri umani, per la maggior parte della storia, ha creduto nell’esistenza di un potere superiore. Tuttavia, nelle economie mature la religione sta morendo. Negli ultimi 20 anni, negli Stati Uniti, il numero di persone che non dichiara nessuna affiliazione religiosa è aumentato di 25 milioni.
Quando Nietzsche proclamò la morte di Dio, il suo non era un grido di vittoria ma un lamento per la scomparsa di una bussola morale.
Google è un “Dio globale digitale”.
Ti conosce molto bene. Conosce le risposte a tutte le domande che puoi porci.
Google può fornire risposte alle domande più complesse e dettagliate che potresti avere sulla vita, attingendo alle sue enormi riserve di Internet e ai dati comportamentali degli utenti.
Google non si stanca di rispondere alle tue domande e fornirà infiniti fatti e informazioni, purché tu abbia domande da porre.
Man mano che facciamo sempre più domande, ci fidiamo sempre più di Google. Pertanto, Google diventa un “confessionale moderno”.
Ma Dio è molto di più: onnisciente, onnipotente e immortale. Google di queste è solo la prima, e neanche del tutto.
Probabilmente fornisci a Google più informazioni riguardo al tuo comportamento e al tuo pensiero di quanto non faccia con la tua famiglia.
TRUFFE E RAGGIRI
Il furto è una competenza chiave nelle aziende di tecnologia in rapida crescita. Non ci piace pensarlo, perché gli imprenditori hanno un posto privilegiato nella cultura americana. Il mercato è in continua evoluzione, quindi le aziende devono adattarsi o morire.
Truffa numero 1: rubare e proteggere
Le grandi aziende si affidano spesso a una qualche forma di bugia o furto di proprietà intellettuale per accumulare valore con una velocità e su una scala inimmaginabile in precedenza, ed è stato così anche per le Quattro.
Truffa numero 2: non rubare, solo prendere in prestito.
Google è un buon esempio di questo metodo. All’inizio del decennio aveva affermato che non avrebbe condiviso le informazioni tra un compartimento e l’altro (Google, Gmail, YouTube e DoubleClick). Ma invece ha segretamente (come anche Facebook) modificatole informative sulla Privacy. Non abbiamo prove di alcuna intenzione diversa da quella di impiegare i dati per migliorare il targeting.
L’ALGORITMO T
Ecco 8 caratteristiche che un’azienda deve assolutamente avere, se vuole entrare a far parte delle Quattro e quindi, rimpiazzare una delle grandi:
- Differenziazione del prodotto à Deve avere un prodotto superiore rispetto a qualsiasi dei “quattro” prodotti delle aziende. Probabilmente dovrebbe essere in una categoria che non costituisce i principali punti di forza di nessuno dei “quattro”.
- Capitale visionario à Ognuno dei “quattro” ha una visione definita in modo univoco che rappresenta il mondo futuro in un certo modo. Amazon, ad esempio, si impegna a consegnare gli articoli senza problemi e a consentire l’acquisto di qualsiasi prodotto nel mondo, mentre Google si impegna a controllare tutte le informazioni nel mondo.
- Espansione globale à Qualsiasi concorrente al trono dovrebbe realizzare un prodotto che possa raggiungere i consumatori in qualsiasi parte del globo. Quindi, probabilmente, un prodotto parzialmente digitale.
- Simpatia à E’ molto importante per un’azienda di tali dimensioni.
- Integrazione verticale à Significa che l’azienda, deve avere il pieno controllo dell’intero processo di consegna del prodotto: dall’ideazione fino alla distribuzione.
- Intelligenza artificiale à Ciò consente a queste aziende di avere informazioni privilegiate sui consumatori che i loro concorrenti non hanno. Raggiungono questo obiettivo raccogliendo e analizzando grandi quantità di dati relativi a consumatori e aziende.
- Ruolo di acceleratore à è un fattore che attira i migliori talenti facendo loro sapere che la loro carriera può essere accelerata lavorando lì.
- Posizione Geografica à Ognuna delle quattro società è vicina a una delle migliori università americane (Stanford, UC Berkeley, Università di Washington) e ha ottimi rapporti con loro.
IL QUINTO CAVALIERE
- Alibaba è attualmente strettamente legata al governo cinese. Ciò spaventa i maggiori investitori che chiedono che la società si separi prima dal governo.
- Uber ha una flotta di oltre due milioni di conducenti (a partire dal 2017), che rende Uber il mezzo di trasporto preferito in molte grandi città. Uber è presente in 80 paesi e 600 città, quindi ha una portata globale.
- Walmart Ha quasi 12.000 negozi fisici in totale, di cui oltre la metà (6.300) sono al di fuori degli Stati Uniti. 270 milioni di clienti settimanali e 2,2 milioni di dipendenti. Continua espansione nei mercati emergenti.
- Microsoft possiede LinkedIn, che è una stella nascente nel social network. Se collegato continua a guadagnare e fidelizzare i propri utenti, l’interesse di Facebook continua a diminuire, questo può essere uno degli asset più forti che rende Microsoft un candidato. Inoltre, il 90% dei computer del mondo hanno il loro sistema operativo Windows.
LE QUATTRO E VOI
Il predominio delle Quattro ha un effetto sproporzionato sul panorama competitivo e sulla vita dei consumatori. Attualmente nessun giovane può permettersi di ignorare le Quattro e il modo in cui hanno trasformato l’economia.
La curiosità, la maturità emotiva, la consapevolezza, autocontrollo, motivazione, empatia, responsabilità e competenze sociali sono alcune delle caratteristiche utili per differenziarsi.
Il cambiamento non si ferma. In effetti sta solo accelerando. Le persone che abbracciano il ritmo del cambiamento, rimangono curiose e apprendono nuove abilità saranno favorite per le opportunità future. Ciò è in parte dovuto all’apprendimento automatico e al potenziale di automatizzare attività non creative e ripetitive.
In media, i laureati guadagnano 10 volte di più rispetto alle persone con un’istruzione superiore. Un’altra alternativa sono le certificazioni in competenze specifiche. Avere il certificato ti dà l’autorità e una credenziale per distinguerti.
Produci contenuti su tutti i canali social e trasmetti la tua presenza professionale al mondo. Se non lo fai, altre persone che lo faranno avranno un grande vantaggio su di te.
Le quattro sono così grandi che stanno ridefinendo il mondo degli affari, il mondo online e persino la società stessa. Sono in grado di farlo legandosi ai nostri bisogni e desideri umani più elementari e universali. Dovremmo rimanere flessibili e adattivi, in modo da non rimanere indietro o non essere ciechi.
Se vuoi approfondire le Quattro e le loro strategie, ti lascio qui il link per trovare il libro direttamente su amazon. Non ti nascondo, che se acquisterai da questo link, io riceverò una piccola commissione da Amazon, ovviamente, senza nessun sovrapprezzo per te.
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